[차례]
<무문아이엔씨 주식회사>[이하 '회사']은 이용자의 개인정보 보호 및 권익을 소중하게 생각하고, 그와 관련한 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 항상 최선을 다해 노력하고 있습니다.
1. 회사는 「정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률」을 비롯한 모든 개인정보보호 관련 법률규정을 준수하고 있으며, 관련 법령에 의거한 개인정보취급방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.
2. 회사는 「개인정보취급방침」을 제정하여 이를 준수하고 있으며, 이를 인터넷 사이트 및 모바일 어플리케이션에 공개하여 이용자가 언제나 용이하게 열람할 수 있도록 하고 있습니다.
2. 개인정보의 수집방법 및 항목회사는 회원가입, 원활한 상담, 각종 서비스의 제공 등을 위해 아래와 같은 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.
1. 회원가입 시점에서 수집하는 항목
a. 이름, 이메일 주소, 비밀번호(단, 중개업소 회원의 경우 중개업소명, 중개업소 대표자명, 중개업소 주소, 중개업소 전화번호, 중개업소 휴대폰번호, 사업자등록번호 등 중개업소와 관련된 사항을 추가로 수집합니다)
2. 서비스 이용과정에서 수집될 수 있는 개인정보의 범위
a. 서비스 이용과정에서 이용자가 입력한 정보 및 작성한 저작물
b. 신고기능을 이용하는 경우 휴대폰번호 또는 전화번호, 통화내용 녹취
3. 개인정보의 수집방법
a. 모바일 어플리케이션, 웹페이지, 서면양식, 팩스, 고객센터를 통한 전화와 온라인 상담, 이벤트 응모
b. 생성정보 수집 툴을 통한 수집
3. 개인정보의 수집 및 이용목적1. 서비스의 원활한 제공 및 운영
2. 회원관리
회원제 서비스를 위한 본인확인, 약관 위반 회원에 대한 이용 제한 및 서비스 부정 이용 행위 제재, 비인가 사용방지, 가입 및 탈퇴 의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 공지 전달
3. 신규 서비스 개발 및 마케팅 활용
서비스 이용에 대한 분석작업 및 신규서비스 개발, 고객별 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 정기 간행물 발송, 서비스의 유효성 확인, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 접속빈도 파악, 이용자 및 회원의 서비스 이용에 대한 통계
4. 개인정보 수집, 이용, 제공에 대한 동의회사는 이용자가 최초 회원가입 시 또는 서비스 이용과 관련해 개인정보를 입력할 시 개인정보취급방침 및 이용약관 등의 내용에 대해 동의 여부를 체크할 수 있는 절차를 마련하여, 이를 체크하면 개인정보수집에 대해 동의한 것으로 처리합니다.
5. 개인정보의 목적 외 이용 및 제 3자 제공•위탁1. 회사는 원칙적으로 “3. 개인정보의 수집 및 이용목적” 에서 고지한 범위를 초과하여 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
2. 다만 다음의 경우에는 합당한 절차를 통한 회원의 동의를 얻어 개인정보를 제공 또는 이용할 수 있습니다.
a. 제휴관계: 보다 나은 서비스 제공을 위하여 당사는 회원의 개인정보를 제휴사에 제공할 수 있습니다. 이 경우 사전에 회원에게 제휴사, 제공되는 개인정보의 항목, 개인정보 제공 목적, 제공기간, 개인정보보호방안 등에 대해서 개별적으로 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 회원의 동의가 없는 경우에는 제휴사에게 이를 제공하지 않으며, 제휴관계의 변화 또는 종결될 경우에도 고지합니다. 또한 제휴관계가 종결될 경우 제공된 개인정보에 대해서는 회원님의 동의가 없는 경우 지체 없이 파기하도록 조치하며 개인정보 제공에 동의하더라도 언제든지 그 동의를 철회할 수 있습니다.
b. 위탁처리: 원활한 업무처리와 회원에게 보다 나은 서비스 제공을 위하여 회원의 개인정보를 위탁하여 처리할 수 있으며, 이 경우 반드시 사전에 위탁처리 업체명과 목적, 위탁처리 되는 개인정보의 범위, 위탁기간 등에 대해 상세하게 고지합니다.
3. 다음은 예외로 합니다.
a. 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
b. 회사가 제공하는 서비스를 통하여 거래가 성사된 경우, 거래 당사자간의 원활한 의사소통을 위하여 관련된 정보를 필요한 범위 내에서 거래당사자에게 제공하는 경우
c. 이용자들이 사전에 동의한 경우
d. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
4. 개인정보 위탁 제공
회사는 편리하고 더 나은 서비스를 제공하기 위해 필요한 업무 중 일부를 외부에 위탁하고 있으며, 위탁받은 업체가 정보통신망법에 따라 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 관리/감독을 하고 있습니다.
| 위탁 업체 | 위탁 업무내용 |
|---|---|
| 서울보증보험㈜ | 권리보험 청약 가입 및 증서발행 |
| SK브로드밴드 | 통화, 허위매물 신고 위한 통화내용 녹취 |
| (주)LG 유플러스 | 문자서비스 전송 |
| (주)KG이니시스 | 결제처리(휴대폰, 신용카드 및 기타결제수단) 및 결제도용 방지 |
| (주)페이업 | 결제처리(휴대폰, 신용카드 및 기타결제수단) 및 결제도용 방지 |
| 네이버주식회사(네이버 부동산) | 부동산 매물 확인 서비스 |
| (사)한국인터넷자율정책기구 | 부동산 매물 확인 서비스 |
| (주)트랜스코스모스코리아 | 부동산 매물 확인 서비스 |
| (주)컨펌스 | 부동산 매물 확인 서비스 |
* 개인정보의 보유 및 이용 기간: 회원탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료시 까지
a. 회사는 미리 동의가 있거나, 관련 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 본 동의서에서 명시한 범위를 넘어 고객의 개인정보를 이용하거나 타인 또는 타 기업이나 기관에 제공하지 않습니다. 단, 고객의 문의 내용이나 불만 내용이 회사와 협력업체와의 관계라고 판단될 경우에는 신속한 서비스를 위해 해당 협력업체에 이용자의 개인정보 및 접수 내용을 제공할 수 있습니다.
b. 위탁계약 시 개인정보보호의 안전을 기하기 위하여 개인정보보호 관련 지시 엄수, 개인정보에 관한 금지 및 사고 시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 당해 계약 내용을 서면 및 전자적으로 보관하고 있습니다. 동 업체가 변경될 경우, 회사는 변경된 업체 명을 개인정보처리방침 화면에 공지합니다.
6. 개인정보의 보유기간 및 파기1. 회사가 회원의 개인정보를 수집하는 경우 그 보유기간은 원칙적으로 회원가입 후 약관 제10조에 의한 '계약기간 및 이용계약의 종료시'까지며, 이용계약 종료의 경우 회사는 회원의 개인정보를 즉시 파기하며 제3자에게 기 제공된 정보에 대해서도 지체 없이 파기하도록 조치합니다. (단, 재가입유예기간 동안의 재가입 방지 등을 위해 이용계약이 종료한 날로부터 2개월 경과 후에 파기하록 합니다.) 또한, 다음의 경우 각각 명시한 기간 동안 개인정보를 보유합니다.
a. 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우 법령에서 규정한 보존기간 동안 거래내역과 최소한의 기본정보를 보유
b. 보유기간을 미리 공지하고 그 보유기간이 경과하지 아니한 경우와 개별적으로 회원의 동의를 받을 경우에는 약정한 기간 동안 보유
c. 다음의 경우 명시한 기간 동안 개인정보를 보유
2. 회사는 고객의 개인정보를 보호하여 개인정보 유출로 인한 피해가 발생하지 않도록 하기 위하여 다음과 같은 방법을 통하여 개인정보를 파기합니다.
a. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
b. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
3. 회원의 동의를 받아 보유하고 있는 개인정보에 대한 당해 회원의 열람요구가 있을 경우 회사는 지체 없이 이를 열람, 확인할 수 있도록 조치합니다.
4. 정보통신망법에 의한 개인정보 보유
5. 회원이 1년간 서비스 이용기록이 없는 경우 「정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률」 제 29조 '개인정보 유효기간제'에 따라 회원에게 사전 통지하고 별도로 분리하여 저장합니다.
7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법1. 이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있습니다.
2. 이용자는 언제든지 회원탈퇴 등을 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의를 철회할 수 있습니다.
3. 만 14세 미만 아동의 경우, 법정대리인이 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 권리, 수집 및 이용 동의를 철회할 권리를 가집니다.
4. 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
5. 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 6조 "개인정보의 보유기간 및 파기"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
8. 위치기반정보의 수집에 관한 사항회사는 원활한 서비스의 제공을 위해 위치기반정보를 수집할 수 있으며 이에 관하여는 위치기반서비스이용약관을 참고하시기 바랍니다.
9. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책회사는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다. 단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷 또는 통신상의 문제로 ID, 비밀번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일절 책임을 지지 않습니다.
1. 비밀번호 암호화
회원 아이디(ID)의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.
2. 해킹 등에 대비한 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
3. 취급 직원의 최소화 및 교육
회사의 개인정보관련 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 알터 개인정보취급방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.
10. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항1. 쿠키란?
a. 회사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.
b. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다. 이후 이용자가 웹 사이트에 방문할 경우 웹 사이트 서버는 이용자의 하드 디스크에 저장되어 있는 쿠키의 내용을 읽어 이용자의 환경설정을 유지하고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 이용됩니다.
c. 쿠키는 개인을 식별하는 정보를 자동적/능동적으로 수집하지 않으며, 이용자는 언제든지 이러한 쿠키의 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.
2. 회사의 쿠키 사용 목적
이용자들이 방문한 알터의 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 뉴스편집, 이용자 규모 등을 파악하여 이용자에게 광고를 포함한 최적화된 맞춤형 정보를 제공하기 위해 사용합니다.
3. 쿠키의 설치/운영 및 거부
a. 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
b. 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 알터 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
c. 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법(Internet Explorer의 경우)은 다음과 같습니다.
1. 회사는 개인정보와 관련한 이용자의 의견을 소중하게 생각하며, 이용자는 개인정보 관련 문의에 대하여 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.
2. 회사는 이용자와의 원활한 의사소통을 위해 고객센터를 운영하고 있으며 상세사항은 다음과 같습니다.
[고객센터]
대표번호 : 1644-9828
* 운영시간 : 평일 9:00 ~ 18:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00)
팩스 : 0503-8379-3454
이메일 : redwine38@mumun.co.kr
12. 개인정보관리책임자 및 담당자1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에서 규정한 관리책임자를 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.
▶ 개인정보 보호책임자
성명 : 이양우
직급 : 상무이사
이메일 : redwine38@mumun.co.kr
연락처 : 1644-9828
팩스 : 0503-8379-3454
※ 개인정보 보호 담당부서로 연결됩니다.
▶ 개인정보 관리담당자
부서명 : 개발팀
담당자 : 이민영 팀장
이메일 : dev@mumun.co.kr
연락처 : 1644-9828
팩스 : 0503-8379-3454
3. 기술적인 보완조치를 취하였음에도 불구하고 해킹 등 기본적인 네트워크상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 멸실, 이용자가 작성한 게시물에 의한 각종 분쟁 등에 관해서는 책임이 없습니다.
4. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
o 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
o 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
o 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)
13. 고지의 의무현 개인정보취급방침은 2009년 2월 1일에 제정되었으며, 정부 및 회사의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우에는 개정 최소 7일 전부터 서비스의 ’공지사항’란을 통해 고지합니다.
공고일자: 2018년 7월 5일
시행일자: 2018년 8월 16일